Política de Frete
1. Política de Frete
Última atualização: 20 de maio de 2026
Na LummeLar, trabalhamos para que seu pedido seja preparado, embalado e enviado com cuidado, segurança e transparência.
Nossos produtos de decoração são selecionados para levar mais beleza, aconchego e personalidade ao seu lar. Por isso, cada pedido passa por etapas de conferência antes do envio.
Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de separação, conferência, embalagem e despacho.
O prazo médio para preparação e envio é de 1 a 5 dias úteis.
Em períodos de alta demanda, campanhas promocionais, datas comemorativas ou produtos com disponibilidade limitada, esse prazo poderá ser estendido.
Prazo de Entrega
O prazo total de entrega é composto por:
Prazo de processamento + prazo da transportadora ou operador logístico.
O prazo estimado será informado no checkout e poderá variar conforme:
- CEP de destino;
- Modalidade de frete escolhida;
- Região de entrega;
- Disponibilidade logística;
- Disponibilidade do produto;
- Períodos de alta demanda.
Alguns produtos podem ser enviados a partir de centros de distribuição nacionais, parceiros logísticos ou estruturas internacionais, quando aplicável. Nesses casos, o prazo de entrega poderá variar entre 7 e 25 dias úteis, conforme o destino, disponibilidade do item e fluxo logístico.
Valor do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, considerando:
- Endereço de entrega;
- Peso e dimensões do pedido;
- Modalidade de envio selecionada;
- Condições logísticas disponíveis para a região.
Promoções com frete grátis podem ser oferecidas por tempo limitado, conforme critérios definidos pela LummeLar.
Rastreamento
Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá o código de rastreamento por e-mail, WhatsApp ou outro canal informado no cadastro.
O rastreamento poderá levar alguns dias para apresentar atualizações, dependendo do sistema da transportadora ou operador logístico.
Responsabilidade do Cliente
É responsabilidade do cliente informar corretamente:
- Nome completo;
- CPF, quando solicitado;
- Telefone;
- Endereço completo;
- Número;
- Complemento;
- Bairro;
- Cidade;
- Estado;
- CEP.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto, ausência do destinatário, recusa injustificada ou falta de retirada em unidade indicada pela transportadora, poderá ser cobrado novo frete para reenvio.
Atrasos na Entrega
Embora acompanhemos os pedidos sempre que necessário, podem ocorrer atrasos por fatores externos, como:
- Greves;
- Condições climáticas;
- Alta demanda logística;
- Restrições operacionais;
- Fiscalização alfandegária, quando aplicável;
- Dificuldades de entrega na região;
- Falhas ou instabilidades de transportadoras.
Nesses casos, nossa equipe prestará suporte para acompanhar a entrega até sua conclusão.
Produto Avariado no Transporte
Ao receber o pedido, recomendamos que o cliente verifique a embalagem e o produto.
Caso identifique violação, avaria, quebra, produto incorreto ou item faltante, entre em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos ou vídeos para análise.
Extravio
Caso a transportadora confirme o extravio do pedido, a LummeLar providenciará, sem custo adicional:
- Reenvio do produto, conforme disponibilidade; ou
- Reembolso integral do valor pago.
Contato sobre Frete
Em caso de dúvidas sobre envio, frete, rastreamento ou entrega, entre em contato:
E-mail: contato@lummelar.com.br
WhatsApp: (46) 98806-2064