Política de Privacidade

Última atualização: 20 de maio de 2026

A LummeLar respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você acessa nosso site, navega por nossas páginas, realiza uma compra, entra em contato conosco ou utiliza qualquer serviço relacionado à nossa loja.

A LummeLar é uma loja virtual especializada em produtos de decoração para casa, com foco em peças selecionadas para tornar os ambientes mais bonitos, aconchegantes e cheios de personalidade.

Nossa loja é desenvolvida com tecnologia da Shopify, plataforma que nos permite disponibilizar nossos produtos, processar pedidos, organizar pagamentos, gerenciar informações da loja e oferecer uma experiência de compra segura e personalizada.

Ao acessar ou utilizar nosso site, você declara que leu, compreendeu e concorda com os termos desta Política de Privacidade.

1. Quem Somos

A LummeLar é responsável por esta loja virtual, incluindo as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços disponibilizados por meio do site.

Dados de contato da loja:

Nome da loja: LummeLar
E-mail: contato@lummelar.com.br
WhatsApp: (46) 98806-2064
Endereço: Avenida General Osório, 765, Francisco Beltrão, PR, 85604-240, Brasil

Para dúvidas relacionadas à privacidade, proteção de dados ou exercício dos seus direitos, você pode entrar em contato pelos canais acima.

2. Informações Pessoais que Coletamos

Quando usamos o termo “informações pessoais”, estamos nos referindo a dados que identificam ou podem identificar você, direta ou indiretamente.

Podemos coletar diferentes categorias de informações pessoais, dependendo da forma como você interage com nossa loja.

2.1 Informações de contato

Podemos coletar:

Nome completo;
CPF, quando necessário;
E-mail;
Telefone;
Endereço de entrega;
Endereço de cobrança.

Essas informações são necessárias para processar pedidos, realizar entregas, emitir documentos fiscais quando aplicável e prestar atendimento.

2.2 Informações de compra e transação

Podemos coletar informações relacionadas às suas compras, como:

Produtos visualizados;
Produtos adicionados ao carrinho;
Produtos comprados;
Número do pedido;
Valor da compra;
Forma de pagamento escolhida;
Status do pagamento;
Histórico de pedidos;
Solicitações de troca, devolução ou cancelamento.

Essas informações nos ajudam a processar sua compra, prestar suporte e melhorar sua experiência com a loja.

2.3 Informações de pagamento

As informações de pagamento são processadas por parceiros especializados, plataformas de pagamento e/ou pela estrutura da Shopify.

Podemos ter acesso a informações relacionadas à transação, como:

Forma de pagamento utilizada;
Status da transação;
Valor pago;
Identificação do pedido;
Comprovantes ou confirmações de pagamento.

A LummeLar não armazena os dados completos do seu cartão de crédito.

Dados sensíveis de pagamento são tratados diretamente por plataformas seguras e autorizadas para esse tipo de operação.

2.4 Informações de conta

Caso você crie uma conta em nosso site, poderemos coletar:

Nome;
E-mail;
Senha criptografada;
Endereços cadastrados;
Preferências;
Histórico de pedidos.

Você é responsável por manter seus dados de acesso em segurança e não compartilhar sua senha com terceiros.

2.5 Informações de atendimento

Quando você entra em contato conosco por e-mail, WhatsApp, formulário, redes sociais ou outros canais de atendimento, podemos coletar:

Nome;
Telefone;
E-mail;
Número do pedido;
Conteúdo da conversa;
Fotos, vídeos ou documentos enviados para análise de suporte, troca ou devolução.

Essas informações são utilizadas para responder solicitações, resolver problemas e melhorar nosso atendimento.

2.6 Informações de dispositivo e navegação

Quando você acessa nosso site, podemos coletar automaticamente algumas informações técnicas, como:

Endereço IP;
Tipo de navegador;
Tipo de dispositivo;
Sistema operacional;
Páginas acessadas;
Tempo de navegação;
Origem do acesso;
Interações com produtos, botões e páginas;
Cookies e identificadores semelhantes.

Essas informações ajudam a melhorar o funcionamento do site, analisar desempenho, prevenir fraudes e personalizar a experiência de navegação.

3. Fontes das Informações Pessoais

Podemos coletar informações pessoais das seguintes formas:

3.1 Diretamente de você

Quando você:

Realiza uma compra;
Cria uma conta;
Preenche formulários;
Entra em contato conosco;
Participa de promoções;
Solicita suporte;
Informa seus dados no checkout.

3.2 Automaticamente pelo site

Quando você navega em nosso site, algumas informações podem ser coletadas automaticamente por meio de cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes.

3.3 Por meio de terceiros e parceiros

Podemos receber informações de parceiros que ajudam na operação da loja, como:

Shopify;
Plataformas de pagamento;
Transportadoras;
Ferramentas de atendimento;
Ferramentas de marketing;
Provedores de análise de dados;
Sistemas antifraude.

4. Como Usamos Suas Informações Pessoais

Utilizamos suas informações pessoais apenas para finalidades legítimas, necessárias e relacionadas à operação da loja.

4.1 Para processar e entregar pedidos

Usamos seus dados para:

Confirmar sua compra;
Processar pagamentos;
Separar produtos;
Organizar o envio;
Emitir documentos fiscais, quando aplicável;
Enviar atualizações sobre o pedido;
Realizar entregas;
Atender solicitações de troca, devolução ou reembolso.

4.2 Para melhorar sua experiência de compra

Podemos usar suas informações para:

Lembrar itens adicionados ao carrinho;
Personalizar a navegação;
Recomendar produtos relacionados;
Melhorar páginas, descrições e ofertas;
Entender preferências dos clientes;
Aprimorar o atendimento.

4.3 Para atendimento ao cliente

Usamos seus dados para:

Responder dúvidas;
Resolver problemas com pedidos;
Analisar solicitações de troca ou devolução;
Acompanhar entregas;
Enviar informações importantes sobre sua compra.

4.4 Para marketing e comunicações

Podemos usar suas informações para enviar:

Ofertas;
Novidades;
Cupons;
Conteúdos promocionais;
Lembretes de carrinho abandonado;
Comunicações por e-mail, SMS, WhatsApp ou anúncios online.

Essas comunicações serão feitas conforme a legislação aplicável e, quando necessário, com base no seu consentimento ou legítimo interesse.

Você poderá cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento.

Mesmo após o cancelamento, ainda poderemos enviar mensagens transacionais, como informações sobre pedidos, pagamentos, entregas ou suporte.

4.5 Para segurança e prevenção de fraudes

Podemos usar seus dados para:

Validar transações;
Prevenir compras fraudulentas;
Proteger sua conta;
Identificar comportamentos suspeitos;
Manter a segurança do site;
Cumprir exigências de plataformas de pagamento e antifraude.

4.6 Para cumprimento de obrigações legais

Podemos tratar seus dados para:

Cumprir obrigações fiscais;
Atender exigências legais ou regulatórias;
Responder solicitações de autoridades competentes;
Exercer nossos direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
Cumprir obrigações previstas na LGPD, no Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.

5. Bases Legais para o Tratamento de Dados

Tratamos seus dados pessoais com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, incluindo, quando aplicável:

Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados à compra;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Exercício regular de direitos;
Legítimo interesse da LummeLar;
Consentimento do titular;
Proteção ao crédito e prevenção à fraude.

Sempre que o tratamento depender do seu consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, conforme previsto na legislação.

6. Compartilhamento de Informações Pessoais

A LummeLar não vende seus dados pessoais.

No entanto, para que possamos operar a loja, processar pedidos, realizar entregas, oferecer suporte e melhorar nossos serviços, algumas informações podem ser compartilhadas com terceiros essenciais à operação.

Podemos compartilhar dados com:

Shopify, responsável pela tecnologia da loja virtual;
Plataformas de pagamento;
Operadores antifraude;
Transportadoras e parceiros logísticos;
Fornecedores e parceiros envolvidos no atendimento do pedido, quando necessário;
Ferramentas de e-mail, SMS, WhatsApp e atendimento;
Ferramentas de marketing, anúncios e remarketing;
Provedores de hospedagem, análise e segurança;
Autoridades públicas, quando exigido por lei.

O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política.

7. Relação com a Shopify

Nossa loja utiliza a tecnologia da Shopify para disponibilizar produtos, processar pedidos, gerenciar informações comerciais, integrar meios de pagamento e oferecer recursos relacionados à experiência de compra.

Ao utilizar nosso site, suas informações podem ser transmitidas, processadas e armazenadas pela Shopify e por parceiros tecnológicos integrados à plataforma.

A Shopify também pode processar informações pessoais para fornecer, proteger, aprimorar e desenvolver seus próprios serviços, conforme suas políticas e termos aplicáveis.

Para entender melhor como a Shopify trata informações pessoais, você pode consultar a Política de Privacidade da Shopify em:

https://privacy.shopify.com/pt-BR

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência em nosso site.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador ou dispositivo que ajudam o site a funcionar corretamente e a reconhecer determinadas preferências.

Podemos usar cookies para:

Manter o funcionamento do carrinho;
Salvar preferências de navegação;
Melhorar a velocidade e desempenho do site;
Entender como os visitantes interagem com a loja;
Medir resultados de campanhas;
Exibir anúncios personalizados;
Realizar remarketing;
Identificar produtos visualizados ou adicionados ao carrinho.

Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

No entanto, a desativação de alguns cookies pode afetar o funcionamento do site, incluindo recursos como carrinho, checkout e login.

9. Marketing, Anúncios e Remarketing

Podemos utilizar ferramentas de marketing e publicidade para apresentar conteúdos, anúncios e ofertas relacionadas aos produtos da LummeLar.

Isso pode incluir o uso de plataformas como:

Meta Ads;
Google Ads;
Shopify;
Ferramentas de e-mail marketing;
Ferramentas de recuperação de carrinho;
Plataformas de análise e mensuração.

Essas ferramentas podem utilizar cookies, pixels e identificadores para entender sua interação com nosso site e exibir anúncios mais relevantes.

Você pode gerenciar suas preferências de anúncios diretamente nas plataformas utilizadas ou alterar as permissões de cookies no seu navegador.

10. Sites e Links de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites, plataformas, redes sociais, meios de pagamento ou serviços operados por terceiros.

Ao acessar sites de terceiros, você estará sujeito às políticas de privacidade e termos dessas plataformas.

A LummeLar não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo de sites que não sejam controlados por nós.

Recomendamos que você leia as políticas de privacidade desses terceiros antes de fornecer qualquer informação pessoal.

11. Informações de Crianças e Adolescentes

Nossos serviços são direcionados ao público geral consumidor e não têm como objetivo coletar intencionalmente informações pessoais de crianças ou adolescentes sem o devido consentimento dos responsáveis legais, quando exigido pela legislação aplicável.

Caso um responsável legal identifique que uma criança ou adolescente forneceu dados pessoais à LummeLar sem autorização, poderá entrar em contato conosco para solicitar a exclusão dessas informações.

12. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger suas informações pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.

Entre as medidas utilizadas, podem estar:

Certificado SSL;
Criptografia de dados;
Plataformas de pagamento seguras;
Sistemas antifraude;
Controle de acesso;
Monitoramento de atividades suspeitas;
Ferramentas de segurança da Shopify e parceiros integrados.

Embora adotemos medidas adequadas de segurança, nenhum sistema é completamente imune a riscos.

Por isso, recomendamos que você também proteja seus dados, evite compartilhar senhas e não envie informações sensíveis por canais inseguros.

13. Retenção das Informações

Manteremos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo:

Processamento de pedidos;
Atendimento ao cliente;
Cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias;
Prevenção a fraudes;
Exercício regular de direitos;
Resolução de disputas;
Manutenção de registros comerciais.

Quando os dados não forem mais necessários, poderemos excluí-los, anonimizá-los ou mantê-los apenas quando houver obrigação legal ou base legítima para retenção.

14. Transferência Internacional de Dados

Como utilizamos plataformas tecnológicas, como a Shopify e outros parceiros de tecnologia, suas informações pessoais podem ser armazenadas ou processadas em servidores localizados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados, adotaremos medidas compatíveis com a LGPD para garantir proteção adequada às suas informações pessoais.

15. Seus Direitos como Titular de Dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
Acesso aos dados pessoais tratados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
Portabilidade dos dados, quando aplicável;
Informação sobre o compartilhamento dos seus dados;
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa;
Revogação do consentimento;
Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelos canais informados nesta Política.

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender à solicitação, como forma de proteger seus dados e evitar acessos indevidos.

16. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer direito relacionado aos seus dados pessoais, envie uma solicitação para:

E-mail: contato@lummelar.com.br
WhatsApp: (46) 98806-2064

Recomendamos que sua solicitação contenha:

Nome completo;
E-mail utilizado na compra;
Número do pedido, se houver;
Descrição clara da solicitação.

Responderemos dentro dos prazos previstos pela legislação aplicável.

17. Preferências de Comunicação

Podemos enviar comunicações promocionais por e-mail, SMS, WhatsApp ou outros canais digitais.

Você pode solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento.

Mesmo após o cancelamento das mensagens promocionais, ainda poderemos enviar comunicações necessárias, como:

Confirmação de pedido;
Atualização de pagamento;
Código de rastreamento;
Informações sobre entrega;
Atendimento de suporte;
Avisos importantes sobre sua compra.

18. Reclamações

Se você tiver qualquer reclamação sobre a forma como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelos canais abaixo:

E-mail: contato@lummelar.com.br
WhatsApp: (46) 98806-2064

Você também poderá, caso entenda necessário, apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD, conforme previsto na legislação brasileira.

19. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias, ferramentas, serviços, exigências legais ou operação da loja.

Quando isso ocorrer, atualizaremos a data de “Última atualização” no início deste documento.

Recomendamos que você consulte esta página periodicamente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

20. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados pessoais ou deseje exercer qualquer um dos seus direitos, entre em contato conosco:

LummeLar
E-mail: contato@lummelar.com.br
WhatsApp: (46) 98806-2064
Endereço: Avenida General Osório, 765, Francisco Beltrão, PR, 85604-240, Brasil

Ao utilizar o site da LummeLar, realizar cadastro, navegar por nossas páginas ou efetuar uma compra, você declara estar ciente e de acordo com esta Política de Privacidade.